FAQ COLORI

De eenmalige bijdrage in de verzendkosten bedraagt € 6,95 per bestelling. Hiermee worden de kosten van de verzendverpakking, de portokosten en de uren van de inpakkers gedeeltelijk gedekt. Het resterende deel nemen wij voor onze rekening.

Zodra je bestelling verwerkt is, ontvang je van ons een bestelbevestiging.
Je krijgt vervolgens bericht wanneer je schoenen geproduceerd zijn en wanneer je ze ongeveer thuis kunt verwachten.
Zodra je pakketje verzonden is ontvang je van ons wederom een email met daarin een track & trace code waarmee je de status van je levering kunt bekijken. Hierin wordt een indicatie gegeven voor de datum en tijdstip van bezorging.

Ja, in het bestelproces kun je kiezen voor een ‘ander afleveradres’. Staat het afleveradres op naam van een bedrijf, geef dan duidelijk de naam van de organisatie en evt. afdeling aan en vermeld ook duidelijk je eigen naam erbij.

Ja, alle items die aangeboden worden via de webshop is de daadwerkelijke collectie die op dat moment te bestellen is.
Let op: je moet altijd passen voordat je een bestelling plaatst. De schoenen worden speciaal voor jou geproduceerd, het is van groot belang dat je de juiste maat en gewenste kleur besteld. 
Kijk hier voor onze paslocaties.

Als de bestelling nog niet verstuurd is, kunnen wij het adres voor je wijzigen. Neem dus snel contact op  en stuur een mailtje naar: klantenservice@colorishoes.nl.
Vermeld duidelijk je naam en ordernummer.

Ja, alle prijzen die wij communiceren zijn inclusief 21% BTW.

Bestellingen kunnen ook worden verstuurd naar België en Duitsland. De bijdrage in de verzendkosten bedraagt voor België en Duitsland € 9,95 per bestelling.

Nee. Het verschil tussen 2 schoenmaten is 4 mm, een halve maat is 2 mm. Dat is een zeer kleine marge. Als de schoen in de juiste maat toch niet helemaal goed zit, lossen we dat niet op met een halve maat maar is er waarschijnlijk een specifieke uitdaging waar we naar gaan kijken: een brede voorvoet of hoge wreef bijvoorbeeld. We gaan dan samen met jou kijken in ons assortiment welke modellen daarvoor geschikt zijn.

Je hebt echt veel draagplezier van je schoenen als ze niet alleen mooi zijn maar ook fijn zitten. Wij gaan voor draagcomfort, daar ontwerpen we onze modellen specifiek op.
Maar de ene voet is de andere niet. Daarom moet je altijd komen passen welke modellen in welke maat jou fijn zitten.
Elk model is ontwikkeld op basis van een leest met specifieke pasvorm kenmerken.
We hebben al onze leesten namen gegeven. Als een model (bepaalde leest) voor jou een fijne pasvorm heeft, kan je een volgend paar in dezelfde maat bestellen. Maar een (voor jou) nieuwe leest moet je altijd komen passen.

Voorkom kale neuzen of scheuren in het leer. Poetsen is de oplossing. Schoenpoets is voeding voor je schoenen.
Zet die schoenpoetskist daarom regelmatig op tafel, smeer je schoenen in met de juiste kleur, laat het tien minuten intrekken en wrijf uit.
Met een kwartiertje poetsen per maand gaan je schoenen veel langer mee.
Suède i.p.v. glad leer? Maak dan gebruik van de Suède & Nubuck Renovator van Marla. Deze spray herstelt de kleur van vaal geworden delen van suède of nubuck laarzen, schoenen, tassen en jassen. Tevens is de spray speciaal geformuleerd tegen indringen van vocht en vuil.

Laat je schoenen relaxen. Wissel een paar regelmatig af, zodat ze de tijd hebben om te drogen. Het leer komt op deze manier ook tot rust. Zet je schoenen met schoenspanners op een neutrale plaats, dus niet te warm of koud.

Vieze schoenen of kleine beschadigingen? Gebruik een soft gum voor gladleer, een borsteltje voor suède en milde shampoo voor je schoenen van textiel. Kom je daarna weer netjes en schoon voor de dag.

Last van te gladde zolen? Dat is zo opgelost. Ruw je zool op met een schuurpapiertje. De lak onder je schoenen is vaak onderdeel van het design, maar zorgt soms voor uitglijders. 

De garantie geldt volgens de wettelijke rechten van de consument. Mocht er een klacht ontstaan buiten de periode van 6 maanden dan is het mogelijk dat hier nog een fabrieksgarantie op van toepassing is maar dit is slechts het geval in een beperkt aantal gevallen.

Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Neem voor vragen over specifieke gevallen altijd contact op met onze klantenservice via 030-2384030 of klantenservice@colorishoes.nl. Er wordt binnen 7 werkdagen gereageerd op de klacht.

Mocht de klacht niet door Colori kunnen worden opgelost dan kan er contact opgenomen worden met de geschillencommissie Stichting Webwinkelkeur. 

Garantie en de garantieperiode zijn conform de wet en de algemene voorwaarden van de Stichting Webwinkelkeur vastgesteld. De garantieperiode gaat in vanaf de datum van aankoop. De fabrieksgarantie is zeer verschillend per fabrikant.

Slijtage van zolen en hakken, afgeven en slijtage van voeringen door overmatige transpiratie, kapotte ritsen en andere door verkeerd gebruik veroorzaakte gebreken, die de producent niet te verwijten zijn worden niet vergoed.